但同时，误报依然是无法避免的，当发生并非是因为偷盗而产生的警报时，工作人员如果处理不当就会影响到消费者的购物体验，从而引发他们的反感，甚至是投诉，所以，如果正确的处理EAS防盗报警尤为重要。
防盗天线是利用磁性感应的原理来防盗的，当带有防盗标签的商品未经过消磁而通过防盗门时就会发生报警。
在处理报警现象之前我们首先要了解为什么天线会发出警报：
a.顾客结账后收银员没有及时将商品消磁
b.有部分商品没有结账就被顾客带出
c.顾客身上有在其他商店购买的商品，其中也有同类型的防盗标签
d.门店封包袋收银员未收回，被顾客视作赠品拿出
e.员工携带有防盗标签的商品
f.防盗天线设备发生故障
g.防盗天线周围有大型用电设备，或受到强烈的干扰
综上所述，引发天线警报的原因有很多，我们要针对不同的原因采取不同的解决措施。
1、一般报警后的处理流程
①首先是要很有礼貌的请顾客返回卖场，并安抚他的情绪，跟他解释说我们这边的天线发出了警报，请配合工作人员进行一个核查。
②请顾客携带商品再次经过天线测试，同时和他聊聊天，减少他的紧张感。
③确认报警后，将商品逐一进行测试，并跟顾客解释可能是因为工作人员的失职造成的原因。
④将未消磁的商品和顾客的小票进行核对。
⑤确认已买单，向顾客表示歉意和感谢，可以给一个小礼物作为补偿。
2、顾客未买单引起的报警
前面的处理方式与一般的相同，在核对完小票和商品后如发现了顾客未买单的商品，应当及时询问这件商品是否是顾客忘记结账了，是否还需要购买，只要没有发生顾客藏匿商品的行为便不能算偷盗，应该给与顾客二次购买的机会。
在没有发现有未结账的商品，也无法确认顾客是否藏匿了其它商品时，还是先询问顾客是否有其它商品没有买过单。如果顾客将未买单的商品拿出，应及时通知超市的值班人员来进行处理，这个时候言语也不可过激，要委婉的表示，和顾客进行私下的调解。如果顾客坚持回答没有，也要先将其放行，视作误报处理，并报备值班室。
切记，在处理过程中，只有通过监控或者其他手段百分百确定顾客有藏匿未买单商品的行为才允许将顾客带至办公室处理。
3、误报
如果防盗设备确认故障无法正常工作，应及时向顾客表达歉意，可以赠送小礼物进行补偿，一般的客户都会理解体谅的。
4、处理不当如何操作
①在岗的工作人员应当掌握报警后的处理技巧，按照规范执行。
②如发生顾客滋事或者情绪激动的状况，值班人员应当及时维持秩序，避免事态恶化。
③处理过程中，顾客索要赔偿等情况，值班人员可陪同顾客至服务台与客服人员一同处理。
对于超市来说，要提高防损工作人员的专业素养，定期对他们进行防损知识的培训。同时，在选择防盗产品时也要择优而用，选择误报率低，干扰强的防盗产品。
宁波讯美智能科技有限公司是一家全方位覆盖EAS行业所有产品和专业提供新零售行业止损解决方案的新兴企业。主要产品包括了：声磁防盗软标签（粘贴标签、防水标签、窄标、卷标、纸牌标签等）、射频/声磁防盗硬标签（服装标签、奶粉标签、酒瓶标签、墨水标签、眼镜标签等）、防盗系统配件（保护盒、开锁器、钢丝绳、钉子等）及警报系统和解码器等。拳头产品防盗天线及声磁防盗软标签的检测距离，可以达到国内一流水平，误报率低，抗干扰强，为超市商品保驾护航。